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Nombre comercial: AMOR POR LA TIERRA
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CIF/NIF: 47772943B
Sitio web: amorporlatierra.com
Contacto: claudia@amorporlatierra.com
CAMBIOS, DEVOLUCIONES E INCIDENCIAS
Deseamos que te gusten los productos que hacemos, pero si por alguna razón quieres hacer un cambio o una devolución, debes notificarlo por escrito por correo electrónico en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de tu pedido. Las incidencias, pedidos erróneos o deteriorados deben ser notificadas en un plazo de 48 horas adjuntando fotografías y pruebas correspondientes de la situación o daños. No se aceptarán reclamaciones sin pruebas fotográficas de daños..
- En cambios y devoluciones debes asumir todos los gastos de envío y gastos de devolución (incluido si no fueron cobrados inicialmente por promoción o envío gratuito). Los gastos dependerán del peso, volumen y distancia del pedido.
- Es tu responsabilidad devolver los productos en la caja original, sin apertura ni uso, con el mismo embalaje y mismo material de acolchado a fin de que no sufran daños.
- En incidencias te recogeremos los productos (asumiendo nosotros todos los gastos de envío y devolución) y posteriormente a la revisión, serán reembolsados o enviados de nuevo, según tus preferencias.
- Podemos pasar a recoger tus cambios y devoluciones en la misma dirección inicial con nuestra empresa de logística o bien puedes enviarnos por tu cuenta el pedido a portes pagados a nuestro estudio con la empresa de logística que desees.
- Todos los reembolsos se gestionarán en un plazo de 14 días hábiles a contar desde la recepción del pedido a nuestro taller, previa revisión de los productos.
NO SE ACEPTARÁN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE:
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- Productos personalizados o fabricados por encargo.
- Productos que lleguen a nuestro taller rotos, abiertos, usados o en mal estado. Todos los cambios y devoluciones deben estar en perfectas condiciones, en su caja, embalaje y material de relleno original e incluir los regalos promocionales si los hubiera.
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